Desde la estructura de precios y planes de pago hasta el soporte post-lanzamiento, nuestro objetivo es proporcionarle claridad y transparencia en cada paso del camino. Si está considerando iniciar un proyecto con nosotros o simplemente busca información adicional sobre nuestros servicios, esta guía está diseñada para ayudarle. Encontrará detalles sobre cómo comenzamos los proyectos, el apoyo y la capacitación que ofrecemos una vez finalizado el sitio web, el tiempo estimado para la entrega de proyectos, y mucho más.
Entendemos que cada proyecto es único y merece una atención personalizada. Por ello, además de responder a sus preguntas frecuentes, estamos siempre disponibles para discutir sus necesidades específicas y cómo podemos trabajar juntos para alcanzar sus objetivos digitales.
¿Cómo contacto con el estudio?
Para contactar con AC WebStudio, ofrecemos varias opciones convenientes y accesibles. Puedes comunicarte con nosotros a través de los formularios de contacto disponibles en nuestra página web, donde podrás detallar tus consultas o requerimientos y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad. Si prefieres una comunicación más directa, estamos disponibles telefónicamente durante nuestro horario de atención. Además, siempre eres bienvenido a visitar nuestro estudio en persona para una consulta más personalizada y detallada.
¿Hay una consulta inicial gratuita o un análisis de necesidades?
Sí, ofrecemos una consulta inicial gratuita para todos nuestros clientes potenciales. Durante esta sesión, analizamos las necesidades del proyecto y discutimos las posibles estrategias y soluciones. Este paso es fundamental para asegurarnos de que entendemos completamente tus objetivos y cómo podemos ayudarte a alcanzarlos.
¿Cómo se establecen y comunican los objetivos y expectativas del proyecto?
Los objetivos y expectativas del proyecto se establecen en colaboración con el cliente durante las etapas iniciales. Este proceso implica una discusión detallada sobre los requisitos, el alcance del proyecto, los plazos y los entregables. Nos aseguramos de que haya una comunicación clara y constante para mantener alineados los objetivos del cliente y del equipo de desarrollo.
¿Qué tipo de apoyo y capacitación ofrecen una vez finalizado el proyecto?
Una vez finalizado el proyecto, proporcionamos un amplio apoyo y capacitación para asegurar que los clientes puedan gestionar y mantener su sitio web eficientemente. Esto incluye manuales de usuario detallados, sesiones de formación para el uso de herramientas específicas y soporte técnico para resolver cualquier duda o problema que pueda surgir.
¿Cómo se puede acceder al soporte técnico después del lanzamiento del sitio web?
El soporte técnico está disponible para nuestros clientes a través de varios canales, como correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y eficiente, asegurando que cualquier problema técnico o duda sea atendido rápidamente.
¿Cuánto tiempo se tarda en completar un proyecto típico desde la aceptación del contrato?
El tiempo para completar un proyecto típico varía según su complejidad y requisitos específicos. Generalmente, un proyecto estándar puede tomar entre [especificar duración, por ejemplo, «4 a 6 semanas»], pero esto puede variar si hay solicitudes de personalización o características específicas. Nos comprometemos a cumplir con los plazos establecidos y a mantener a los clientes informados sobre el progreso del proyecto.
¿Cómo se estructuran los precios y planes de pago para los distintos servicios?
Los precios y planes de pago en [Nombre de tu Empresa] varían según el tipo de servicio. Ofrecemos paquetes fijos para proyectos con requisitos estándar y servicios personalizados para aquellos que requieren soluciones a medida. Nuestro plan de pago típico incluye un 20% del importe a la aceptación del contrato, 20% al aceptar el diseño propuesto, 30% a la presentación del proyecto, y el importe restante al implementarlo.
¿Ofrecen paquetes fijos o servicios personalizados basados en las necesidades específicas del cliente?
Sí, ofrecemos ambos. Nuestros paquetes fijos son ideales para proyectos estándar, mientras que los servicios personalizados se adaptan a las necesidades específicas del cliente, ofreciendo una mayor flexibilidad y atención a los detalles únicos de cada proyecto.
¿Qué pasos deben seguir los clientes para comenzar un proyecto?
Para iniciar un proyecto con nosotros, los clientes deben seguir estos pasos:
- Consulta Inicial: Comienza con una consulta para discutir ideas y objetivos.
- Análisis de Necesidades: Realizamos un análisis para identificar las mejores soluciones.
- Establecimiento de Objetivos: Definimos y comunicamos claramente los objetivos y expectativas del proyecto.
- Aceptación del Contrato y Plan de Pago: Formalizamos el inicio del proyecto con la aceptación del contrato y el plan de pago.
- Desarrollo y Comunicación: Mantenemos una comunicación constante durante el desarrollo del proyecto.
¿Tienen casos de estudio o ejemplos de trabajos anteriores que puedan compartir?
Sí, en [Nombre de tu Empresa] tenemos una variedad de casos de estudio y ejemplos de trabajos anteriores que nos complace compartir. Estos ejemplos demuestran nuestra experiencia y la calidad de nuestro trabajo en diferentes tipos de proyectos. Si estás interesado en ver ejemplos específicos, no dudes en contactarnos.
¿Cómo se maneja la propiedad intelectual y los derechos de autor del contenido y diseño del sitio web?
La propiedad intelectual de los contenidos y diseños creados por nuestro equipo pertenece al cliente una vez finalizado el proyecto y completados todos los pagos. No obstante, nos reservamos el derecho de utilizar los trabajos realizados en nuestro portafolio y materiales de marketing, salvo que se acuerde lo contrario.
¿Qué tipo de garantía ofrecen en sus servicios?
Ofrecemos una garantía de calidad en todos nuestros servicios. Si surgen problemas relacionados con el diseño o la funcionalidad del sitio web dentro de un período determinado después del lanzamiento, nos comprometemos a resolverlos sin costo adicional. Los detalles específicos de la garantía se discuten y se incluyen en el contrato de servicios.
¿Existen planes de mantenimiento o soporte continuo disponibles?
Sí, ofrecemos planes de mantenimiento y soporte continuo para asegurar que tu sitio web funcione sin problemas después del lanzamiento. Estos planes pueden incluir actualizaciones periódicas, seguridad, copias de seguridad, y soporte técnico. Los detalles y precios de estos planes varían según las necesidades específicas del cliente.